- 金杯银杯不如患者的口碑,金奖银奖不如患者的夸奖!揭阳爱维艾夫医院自2012年3月开展辅助技术以来,正是凭借好技术+好服务,赢得了大批“粉丝”。在2017年上半年的来院初诊患者中,30%是通过已就诊患者推荐介绍的。截止2017年6月30日,已完成试管婴儿周期1999例,其中成功怀孕1638例,出生试管宝宝1247名,其中男婴667名,女婴580名,综合成功率达82%左右。
凭口碑:金杯银杯不如患者口碑
医院好不好,医生技术行不行,服务优不忧,患者最清楚。揭阳爱维艾夫医院的医生会“一对一”跟进每个患者情况,对症调整用药方案。医院分为两个不孕诊室和一个男科诊室,每个诊室都配备全套的医护人员,患者由一个诊室单独负责,主诊医生亲自B超监测卵泡发育情况,及时调整促排卵用药,以求获得合适数量、优质的卵子,培育更多优质的胚胎,以提高试管婴儿的成功率。医院还设有中医科室,将中医应用于辅助生殖技术助孕中,帮助患者制定更为合理的诊疗方案,为有需要的患者朋友进行备孕调理,提高生殖相关脏腑经络功能,以提高自然受孕、人工授精和试管婴儿的成功率。
“我有朋友在这里做过(试管婴儿)了,而且成功了,觉得能相信,就过来看看。没想到来对了,这里的医护人员细致入微,不仅在医院里关心备至,就连药物、打针注意事项都交代的清清楚楚,真正做到处处为患者着想。”来自梅州的林女士说,她结婚4年,却一直未能怀孕,尝试了各种方法治疗都没用,后来听到一个熟人说揭阳爱维艾夫医院做试管婴儿成功率高,好多人都怀上了,于是和老公大老远赶到这里,没想到这一来,竟成了这儿的铁杆粉丝,只要周围的亲朋好友遇到生育难题,她都会推荐这里。
其实,诸如这样的患者还有很多……
凭技术:安全与成功率是 *
对于生殖机构来说,想要给患者解决生育难题,安全与成功率是医院医疗技术的“立足之本”。揭阳爱维艾夫医院是爱维艾夫集团旗下子医院,集团对旗下所有医院都安排了医疗质控指标,主要是围绕医疗安全及成功率的相关指标进行考核,比如临床的卵巢过度刺激综合征比例,人工授精、试管婴儿的妊娠成功率,多胎率等;实验室的胚胎培养情况、冷冻胚胎复苏率、囊胚培养率等进行综合的考评。对于完成考核目标的进行分享借鉴,未达标的查找原因,及时解决问题。集团每半年举行一次医疗质控会议,对各项情况进行分析汇总,不断提升、优化。
凭服务:这里“患者无小事”
跟患者说话温柔好听,和患者沟通面带微笑……在揭阳爱维艾夫医院,这些都是最基础的服务。这里,患者享受到的是更高层次的服务,即换位思考,这里“患者无小事”。
揭阳爱维艾夫医院开展“院长接待日”,倾听患者的心声,收集更多患者的建议与意见,进一步拓宽院领导与患者沟通联系渠道,提升患者就诊满意度和信任度,营造和谐、良好的就诊环境;医院实施“无假日”门诊,不管是元旦、五一或者是国庆,生殖中心都有医生坐诊,免去了患者“节假日看病难”的困扰,真实做到“患者至上”的贴心服务。为了更好地为患者提供服务,除了不断加强临床医质量外,医院更是推出了一系列方便各位患者的“便民通道”,诸如提供出租车叫车热线、诊室公共电话、一键挪车.....
除此之外,揭阳爱维艾夫医院设置排号机、休闲咖啡室,让患者有一个轻松、愉悦的就诊环境。从患者开始进入治疗时,通过宣教、口头交代以及书面叮嘱的相结合的方式向患者交代注意事项!并建立完善的咨询系统,网络、电话以及来院咨询相结合,最大限度地为患者提供帮助,缓解患者治疗时的心理负担,保持愉悦的心情!
凭管理:依法依规管理医院
揭阳爱维艾夫医院自开诊以来,一直依法依规开展各项诊疗工作。医院秉承“依法办医、患者至上”的理念,通过编写医院管理制度、操作技术手术、病历书写规范等指导日常工作;集团及医院设立医疗质量管理委员会,定期对医院进行质控检查;检验科参加广东省质控中心室间检查,均合格达标;人员配置符合相关《人类辅助生殖技术管理办法》等文件的要求。正是揭阳爱维艾夫医院规范的管理和操作,确保了医院的成功率及医疗安全。揭阳爱维艾夫医院还设立了紧急医疗安全小组并设立急救电话,开业至今,从未发生过医疗事故。